Oiii minha linda. Tudo bem ?

Chegou a sua mercadoria e você deseja solicitar a troca ou até mesmo a devolução?

Aconselhamos que leia com bastante atenção os itens abaixo que a auxiliarão em meio a esse processo.

• Quero solicitar troca do meu pedido. Como funciona?

• A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] com o assunto “TROCA”.

•  Não esqueça de mencionar o motivo da troca. Informe também o CPF, nome completo, telefone com DDD e o número do pedido. Em até 2 dias úteis sua solicitação será respondida.

•  O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto.

•  As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada). Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao (à) cliente.

• Na troca não se responsabilizamos pelo frete, que fica por responsabilidade do cliente. 

• Não trocamos ou fazemos devolução de peças em promoção ou da aba de SALE.

• Posso trocar em loja física?

• Claro! A regrinha é a mesma: basta efetuar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido,  e etiqueta afixada.

• Quero fazer devolução da compra realizada no site. Consigo?

Sim! Nós respeitamos o cliente no exercício de seu direito de arrependimento. Aceitaremos seu cancelamento de compra, mas precisamos que você nos devolva o produto.

- Entre em contato por e-mail [email protected], em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento . com assunto "DEVOLUÇÃO"

- No e-mail  deve haver as seguntes informações: Nome completo, telefone para contato com o DDD, numero do pedido, peças a serem devolvidas. 

- O pedido deve ser feito dentro do prazo citado acima, caso contrario, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução . Não abriremos exceção quanto ao prazo.

- No caso de devolução, a cliente deve enviar/despachar de volta para a loja, dentro dos 7 dias corridos a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal .

- Assim que recebermos o produto, o mesmo passará por um padrão de qualidade para verificar se encontra dentro das condições de troca em até 3 dias úteis, sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente por email. 

- O valor será estornado preferencialmente da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Crédito, transferência ou PIX). 

IMPORTANTE: Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devolução ou troca.